Politique de remboursement

Politique de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage d'origine.
• Contactez-nous à shop.noxpaw@gmail.com avant tout retour pour obtenir la marche à suivre.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.

Produits défectueux Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec une photo du problème — nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement, frais de retour inclus.